Chính sách bán hàng

Chính sách bán hàng của Công ty Cổ phần Tư vấn Địa kỹ thuật Việt Cường được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, đối tác khi sử dụng dịch vụ tư vấn, khảo sát, lập hồ sơ kỹ thuật và các sản phẩm liên quan. Với cam kết minh bạch, chất lượng và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, Việt Cường luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tin cậy, thuận tiện cho mọi khách hàng trên toàn quốc.

Phạm vi áp dụng

Chính sách bán hàng áp dụng cho tất cả khách hàng và đối tác sử dụng dịch vụ trực tiếp tại văn phòng, qua website, hotline hoặc các kênh liên hệ chính thức của Việt Cường.

Chính sách đặt hàng và thanh toán

Hình thức đặt dịch vụ

  • Liên hệ trực tiếp qua hotline tư vấn hoặc email để được hướng dẫn và đặt lịch khảo sát.
  • Đặt dịch vụ thông qua website chính thức với biểu mẫu yêu cầu tư vấn.
  • Giao dịch trực tiếp tại văn phòng công ty hoặc các địa điểm làm việc của Việt Cường.

Phương thức thanh toán

  • Thanh toán chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được cung cấp khi xác nhận dịch vụ.
  • Thanh toán trực tiếp tại văn phòng khi ký hợp đồng hoặc nghiệm thu dự án.
  • Các hình thức thanh toán điện tử hoặc ví điện tử nếu được áp dụng.

Khách hàng cần lưu giữ biên lai, hóa đơn hoặc hợp đồng để đảm bảo quyền lợi trong quá trình sử dụng dịch vụ, bảo hành và giải quyết phát sinh.

Chính sách thực hiện và giao dịch dịch vụ

Thời gian thực hiện

  • Dịch vụ tư vấn, khảo sát trong nội thành: Thường thực hiện trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi xác nhận yêu cầu;
  • Dịch vụ ở khu vực ngoại thành hoặc tỉnh/thành khác: 2 – 5 ngày làm việc, tùy địa điểm và quy mô dự án.

Việt Cường sẽ thông báo cụ thể lịch trình triển khai dịch vụ đến khách hàng trước khi thực hiện.

Chi phí thực hiện

  • Chúng tôi áp dụng mức phí minh bạch theo báo giá dịch vụ;
  • Chi phí phát sinh (di chuyển, khảo sát chuyên sâu, bốc dỡ thiết bị…) sẽ được thông báo trước và chỉ thực hiện khi có sự đồng thuận của khách hàng.

Chính sách đổi trả hoặc điều chỉnh dịch vụ

Việt Cường cam kết chất lượng dịch vụ theo hợp đồng và sẵn sàng hỗ trợ điều chỉnh hoặc khắc phục khi có sai sót phát sinh:

Điều kiện được hỗ trợ

  • Yêu cầu điều chỉnh được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nghiệm thu hoặc nhận kết quả khảo sát;
  • Lỗi do kỹ thuật, báo cáo sai lệch hoặc thiếu thông tin từ phía Việt Cường.

Trường hợp không áp dụng điều chỉnh

  • Yêu cầu ngoài phạm vi hợp đồng hoặc dịch vụ đã được nghiệm thu và xác nhận;
  • Thay đổi thông tin, yêu cầu phát sinh do lỗi từ phía khách hàng hoặc đơn vị liên quan.

Quy trình xử lý

  1. Liên hệ hotline chăm sóc khách hàng hoặc email để thông báo;
  2. Việt Cường kiểm tra, xác minh và phản hồi trong 3 ngày làm việc;
  3. Tiến hành chỉnh sửa, cập nhật dịch vụ hoặc thực hiện biện pháp khắc phục theo thỏa thuận.

Chính sách bảo hành dịch vụ

  • Tất cả dịch vụ tư vấn, khảo sát và lập hồ sơ kỹ thuật do Việt Cường cung cấp đều đi kèm bảo hành về tính chính xác và đầy đủ thông tin theo hợp đồng;
  • Thời hạn bảo hành: Theo từng loại dịch vụ và được ghi rõ trong hợp đồng;
  • Hình thức bảo hành: Chỉnh sửa, cập nhật báo cáo hoặc hướng dẫn kỹ thuật trực tiếp;
  • Chi phí: Miễn phí nếu lỗi thuộc về quy trình hoặc kỹ thuật thực hiện của Việt Cường.

Khách hàng cần lưu giữ hợp đồng, biên bản nghiệm thu hoặc báo cáo gốc để làm cơ sở xử lý khi cần.

Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin dự án, yêu cầu kỹ thuật và dữ liệu liên quan đầy đủ, chính xác và trung thực;
  • Kiểm tra kết quả khảo sát, hồ sơ kỹ thuật trước khi nghiệm thu;
  • Tuân thủ hướng dẫn sử dụng, lắp đặt, bảo trì theo khuyến nghị của Việt Cường;
  • Thông báo kịp thời nếu phát hiện sai sót hoặc vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ.

Cam kết của Việt Cường

  • Cung cấp dịch vụ đúng chất lượng, đúng tiến độ và minh bạch thông tin;
  • Hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn giải pháp và xử lý sự cố nhanh chóng;
  • Luôn đặt quyền lợi và sự an tâm của khách hàng làm trọng tâm trong mọi quy trình;
  • Xây dựng chính sách hậu mãi chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả.

Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bán hàng xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐỊA KỸ THUẬT VIỆT CƯỜNG
? Địa chỉ: Tổ 9b, khu 3, phường Bãi Cháy, tỉnh Quảng Ninh
? Hotline: 0945.288.558
✉️ Email: vietcuong.geo.jsc@gmail.com

Việt Cường cam kết minh bạch, uy tín và chất lượng – Đảm bảo mỗi dịch vụ đến tay khách hàng là sự hài lòng tối đa.