Chính Sách Bảo Hành Đổi Trả

Công ty Cổ phần Tư vấn Địa kỹ thuật Việt Cường luôn đặt uy tín và chất lượng dịch vụ lên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành đổi trả minh bạch, rõ ràng và linh hoạt, nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng, đồng thời mang đến sự an tâm tuyệt đối trong quá trình hợp tác và sử dụng dịch vụ.

Chính sách bảo hành

Phạm vi và điều kiện áp dụng

Việt Cường áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm, thiết bị và vật tư do công ty trực tiếp cung cấp, đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định (tính từ ngày giao hàng hoặc ngày nghiệm thu bàn giao).
Lỗi phát sinh do kỹ thuật, vật liệu hoặc quy trình sản xuất chứ không phải do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hoặc tác động ngoại lực.
Có đầy đủ chứng từ liên quan: Hợp đồng, phiếu giao hàng, biên bản nghiệm thu hoặc hóa đơn mua hàng.

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được quy định rõ trong từng hợp đồng, phụ lục kỹ thuật hoặc biên bản giao nhận.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành hợp lệ, Việt Cường cam kết xử lý trong vòng 3 – 7 ngày làm việc, tùy theo mức độ sự cố và điều kiện hiện trường.

Hình thức bảo hành

Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện, thiết bị bị lỗi.
Đổi mới sản phẩm tương đương nếu không thể khắc phục lỗi trong thời gian hợp lý.
Trường hợp đặc biệt, hoàn tiền hoặc bù trừ giá trị theo thỏa thuận giữa hai bên.

Các trường hợp không được bảo hành

Hư hỏng do lắp đặt sai hướng dẫn, tác động cơ học, thiên tai hoặc do điều kiện môi trường bất thường.
Sản phẩm bị can thiệp, thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa bởi đơn vị không thuộc Việt Cường.
Sản phẩm không có đầy đủ chứng từ xác minh nguồn gốc do công ty cung cấp.

Chính sách đổi trả sản phẩm

Điều kiện đổi trả

Khách hàng được quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm khi:

Sản phẩm giao không đúng chủng loại, quy cách hoặc sai so với hợp đồng đã ký.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, được phát hiện ngay khi nhận hàng hoặc trong quá trình kiểm tra nghiệm thu.
Yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng ban đầu.

Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Việt Cường để thông báo yêu cầu đổi/trả.
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh và tình trạng thực tế của sản phẩm.
Bước 3: Việt Cường kiểm tra, xác nhận và thông báo kết quả xử lý.
Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền (nếu có) theo thỏa thuận.

Phí vận chuyển khi đổi trả

Trường hợp lỗi do Việt Cường (giao sai, sản phẩm lỗi kỹ thuật…): Công ty chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
Trường hợp đổi trả theo yêu cầu riêng của khách hàng (không do lỗi kỹ thuật): Khách hàng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc về chính sách bảo hành đổi trả, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐỊA KỸ THUẬT VIỆT CƯỜNG
? Trụ sở: Tổ 9b, khu 3, phường Bãi Cháy, tỉnh Quảng Ninh
? Hotline: 0945.288.558
✉️ Email: vietcuong.geo.jsc@gmail.com

Công ty Cổ phần Tư vấn Địa kỹ thuật Việt Cường – Cam kết đồng hành cùng khách hàng trong từng dự án, đảm bảo chất lượng – tiến độ – uy tín trong mọi công trình.